Екатерина
-
И вообще в конце разговора "Александровна" потребовала вернуть ей деньги за некачественно проведенную услугу и ужасные фотографии.
Выше я уже описала, что все было проведено в полном объеме, как описано у нас и в "купонах".
Для того, чтобы все убедились в качестве ФОТО,я сброшу сюда фотографии с данной прогулки этой девушки и в нашей группе Вконтакте, с пометкой "Александровна". Кроме этого хочу отметить, что съемка была фоторепортажная, как у нас и заявлено в официальном прайс-листе, и это я так же проговариваю в момент записи на прогулку.
Я понимаю, что все мы разные люди, у многих разные вкусы и личное мнение. Мы стараемся для всех наших гостей, но к сожалению не всем можем угодить...в любом случае мы работаем в сфере услуг и из 10 клиентов одному, что нибудь придётся не по вкусу.
По всем интересующим вопросам можно звонить мне по телефону: 8-950-64-62-333, 8-965-519-71-72 или писать Вконтакте.
// Конные клубы: Конный клуб "БЕРЕЗИТ" г.Екатеринбург
Чт, 13 сент. 2018, 22:29:40
Ответить
Екатерина
-
Далее я вышла встречать данную пару, лошади остановились, все спешились и остались довольными!
Ни мне (как хозяйке клуба), ни инструктору НИКАКИХ претензий, жалоб, сомнений и прочего высказано не было. Затем пара уехала.
Прошло 4-5 дней и настал момент передачи фотографий, этим процессом я занимаюсь сама, все фотографии в полном объеме (а именно 65 штук) были переданы "Александровне".
Немного позже мне поступил звонок, где девушка была крайне не довольна качеством фотографий, а особое недовольство вызвало то, что жеребенок был в кадре (из 65 штук он был всего на 5 фотографиях). Затем уже "всплыло" и всё остальное, про то что почему жеребенок пошел с ними (хотя сама девушка мне сказала, что он им абсолютно не мешал), про падение женщины с предыдущей прогулки и т.д.
// Конные клубы: Конный клуб "БЕРЕЗИТ" г.Екатеринбург
Чт, 13 сент. 2018, 22:29:18
Ответить
Екатерина
-
По поводу ситуации с женщиной, которая при спешивании с лошади упала...Я встречала группу лошадей с инструктором,которые пришли обратно, все лошади встали и стояли, инструктор объяснила, как нужно спешиваться с лошадей и затем убедилась в том что лошадей крепко держат под "уздцы" наши помощники, разрешила спешиться. В момент спешивания у женщина ПОДВЕРНУЛА ногу при приземлении, она оступилась и упала. В этот момент Я ПОДОШЛА к женщине спросила все ли в порядке и не сильно ли она ударилась, подала ей руку чтобы помочь подняться, женщина встала ответила, что все хорошо, затем они поблагодарили нас за прогулку и уехали в отличном настроении (свидетелей этому 7 человек).
Продолжим в 17:05, как только девушка "Александровна" с молодым человеком сели на лошадей им объяснили, как управлять лошадью, затем они отправились на прогулку в пешем сопровождении с нашим инструктором Екатериной (совершеннолетняя, а если быть точнее 21 год, образование высшее, так же имеет свою лошадь), кроме этого с ней пошла одна из наших помощниц (которая соответственно старше 10 лет) для того чтобы в процессе фоторепортажа помочь подержать лошадь, для того, чтобы сфотографировать в нужном ракурсе. Прогулка проходила ровно 1 час 30 минут как и было заявлено в купоне (повторюсь, я находилась в клубе, и лично контролировала процесс всех прогулок и занятий, во сколько приходили и уходили лошади).
// Конные клубы: Конный клуб "БЕРЕЗИТ" г.Екатеринбург
Чт, 13 сент. 2018, 22:28:15
Ответить
Екатерина
-
Всем доброго времени суток! Я хозяйка (Шепелкина Екатерина) конного клуба "Березит". Хочу прокомментировать произошедшую ситуацию ниже.
В этот день я находилась в конном клубе и полностью лично контролировала процесс занятий и прогулок. У нас в тот день находились 2 инструктора (старше 18 лет, могу предоставить копии паспортов этих девушек), а так же наши помощницы (которые занимаются лошадьми достаточно долгое количество времени и помогают "собрать" лошадь, подержать и т.д.).
Работаем мы официально, как организация ИП. Кроме этого у всех имеется высшее образование, в том числе педагогическое. Опыт работы с лошадьми более 15 лет.
Девушку "Александровна" прекрасно помню, так как встречала лично. Девушка записывалась на прогулку по скидочному купону "биглион".
Итак, вспомним тот день....Девушка с молодым человеком приехали за 10-15 минут до назначенного времени, я их встретила поздоровалась и сообщила о том что прогулка начнется именно в то время в которое она назначена в 17:00, на что девушка "Александровна" улыбчиво ответила "да хорошо". Лошади пришли с прогулки в 17:03 и затем в 17:05 начали посадку следующих гостей (девушка "Александровна" с молодым человеком), никаких претензий на тот момент не поступало, я все это время была рядом и кроме этого были те люди с предыдущей прогулки (которым кстати все очень понравилось).
"продолжение выше"
// Конные клубы: Конный клуб "БЕРЕЗИТ" г.Екатеринбург
Чт, 13 сент. 2018, 22:27:13
Ответить
На сайте можно и нужно самостоятельно выкладывать материалы. Если возникают сложности, по вопросам размещения информации, пишите на mail@koni66.ru , мы обязательно разберемся.
По вопросам обмена ссылками и всякого сотрудничества обращайтесь на емайл mail@koni66.ru
Вт, 18 сент. 2018, 06:04:26 Ответить
Пн, 17 сент. 2018, 22:04:00 Ответить
Пн, 17 сент. 2018, 22:01:56 Ответить
Пн, 17 сент. 2018, 18:00:49 Ответить
Пн, 17 сент. 2018, 16:32:41 Ответить
Пн, 17 сент. 2018, 10:47:00 Ответить
Вс, 16 сент. 2018, 19:17:49 Ответить
Вс, 16 сент. 2018, 17:43:20 Ответить
Вс, 16 сент. 2018, 17:40:44 Ответить
Вс, 16 сент. 2018, 17:37:09 Ответить
Сб, 15 сент. 2018, 15:21:20 Ответить
Пт, 14 сент. 2018, 12:52:57 Ответить
Пт, 14 сент. 2018, 06:53:05 Ответить
Чт, 13 сент. 2018, 22:29:40 Ответить
Чт, 13 сент. 2018, 22:29:18 Ответить
Чт, 13 сент. 2018, 22:28:15 Ответить
Чт, 13 сент. 2018, 22:27:13 Ответить
Чт, 13 сент. 2018, 22:23:32 Ответить
Чт, 13 сент. 2018, 22:11:00 Ответить
Чт, 13 сент. 2018, 14:18:16 Ответить